Política de privacidad

## 1. Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y tienda online es **Bowltereta**, en adelante "nosotros", "nos" o "la tienda". Contacto del responsable: help.bowltereta@gmail.com Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros exclusivamente a través de la dirección de correo electrónico indicada. --- ## 2. Marco normativo aplicable El tratamiento de sus datos personales se rige por la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular: La normativa aplicable es el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE); y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación. --- ## 3. Datos personales que recabamos Con motivo del uso de nuestra tienda online y de la relación comercial que pueda establecerse, recabamos las siguientes categorías de datos personales: **Datos identificativos:** nombre y apellidos. **Datos de contacto:** dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono facilitado voluntariamente. **Datos de envío y entrega:** dirección postal de entrega del pedido. **Datos de navegación:** dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de cookies, conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies. **Datos de la transacción:** historial de pedidos, importes, productos adquiridos y estado del pedido. Los datos de pago (número de tarjeta, cuenta bancaria u otros instrumentos de pago) son tratados directamente por las plataformas de pago habilitadas y en ningún caso son almacenados por Bowltereta. **Datos de comunicación:** contenido de los mensajes que nos remita a través del correo electrónico de atención al cliente, incluidas reclamaciones, consultas o solicitudes de garantía o devolución. --- ## 4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y sobre la base jurídica que en cada caso se indica: **Gestión del pedido y ejecución del contrato de compraventa.** La base jurídica es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD). Esta finalidad comprende el procesamiento del pedido, la gestión del pago, la coordinación del envío con nuestros proveedores logísticos, la comunicación del estado del pedido y la atención de incidencias, devoluciones y garantías. **Cumplimiento de obligaciones legales.** La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD). Esta finalidad comprende la conservación de la documentación contable, fiscal y mercantil exigida por la legislación española, así como la atención de requerimientos de autoridades competentes. **Atención al cliente y gestión de comunicaciones.** La base jurídica es la ejecución del contrato o el interés legítimo del responsable (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) en dar respuesta a las consultas recibidas y mantener una relación de servicio adecuada con el cliente. **Envío de comunicaciones comerciales.** La base jurídica es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o, cuando corresponda, el interés legítimo derivado de una relación comercial previa conforme al art. 21.2 de la LSSI-CE. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a help.bowltereta@gmail.com. **Mejora de la experiencia de navegación y análisis estadístico.** La base jurídica es el consentimiento del interesado para las cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD) y el interés legítimo del responsable para el análisis estadístico agregado y anonimizado (art. 6.1.f RGPD). --- ## 5. Destinatarios de los datos Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en la medida estrictamente necesaria para cada finalidad: **Proveedores logísticos y de envío:** los datos de nombre, dirección de entrega e información del pedido se transmiten al proveedor o proveedores encargados de gestionar el envío y la entrega del producto. Dado que Bowltereta opera bajo la modalidad de dropshipping, parte del procesamiento del pedido puede implicar la intervención de proveedores mayoristas o fabricantes ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia internacional de datos se realiza sobre la base de las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. **Plataformas de pago:** los datos necesarios para completar el pago son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago habilitado, que actúa como responsable independiente o encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad. **Plataforma de comercio electrónico:** nuestra tienda opera sobre Shopify Inc., plataforma que actúa como encargada del tratamiento en virtud de un contrato de encargo suscrito de conformidad con el art. 28 del RGPD, y que ofrece garantías suficientes respecto del tratamiento de datos en el marco del Acuerdo Marco UE-EE.UU. de Protección de Datos (Data Privacy Framework) u otras garantías adecuadas. **Servicios de análisis y marketing:** en la medida en que el usuario haya prestado su consentimiento para el uso de cookies no esenciales, sus datos de navegación podrán ser procesados por herramientas de análisis o publicidad habilitadas en la tienda. **Autoridades públicas:** cuando así lo exija la normativa aplicable o lo requieran autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes. Bowltereta no vende, cede ni comercializa sus datos personales a terceros con fines ajenos a los descritos en esta política. --- ## 6. Transferencias internacionales de datos Como consecuencia del uso de proveedores tecnológicos y logísticos internacionales, sus datos pueden ser transferidos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Bowltereta garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a alguno de los mecanismos de salvaguarda previstos en el RGPD, entre ellos: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, o adhesión al Marco UE-EE.UU. de Protección de Datos, según corresponda al destinatario concreto. Puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas escribiendo a help.bowltereta@gmail.com. --- ## 7. Plazos de conservación Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos: Los datos vinculados a la gestión del pedido y la relación contractual se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y, una vez finalizado este, durante los plazos de prescripción de las acciones civiles y comerciales aplicables, con un mínimo de cinco años conforme al Código de Comercio. Los datos de facturación y documentación contable se conservarán durante seis años, conforme a lo exigido por el Código de Comercio, y durante cuatro años a efectos fiscales según la Ley General Tributaria. Los datos correspondientes a comunicaciones con el servicio de atención al cliente, incluidas solicitudes de garantía o devolución, se conservarán durante el período de garantía aplicable (noventa días desde la recepción del producto) y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de las reclamaciones correspondientes. Los datos tratados sobre la base del consentimiento, como los relativos a comunicaciones comerciales, se conservarán hasta que el interesado revoque dicho consentimiento. Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos de forma segura o, en su caso, anonimizados de manera irreversible. --- ## 8. Derechos de los interesados De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales: **Derecho de acceso:** a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, a acceder a los mismos. **Derecho de rectificación:** a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. **Derecho de supresión ("derecho al olvido"):** a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados. **Derecho a la limitación del tratamiento:** a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas en la normativa. **Derecho a la portabilidad:** a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato. **Derecho de oposición:** a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando este se base en el interés legítimo del responsable o se dirija a la elaboración de perfiles con fines de marketing directo. **Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:** a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. **Derecho a retirar el consentimiento:** en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigir su solicitud por escrito a help.bowltereta@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento nacional de identidad u otro documento acreditativo de su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable en dos meses adicionales en caso de complejidad o número elevado de solicitudes, previa notificación al interesado. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**, autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es. --- ## 9. Cookies Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros con distintas finalidades. Las cookies técnicas o estrictamente necesarias son imprescindibles para el funcionamiento de la tienda y no requieren consentimiento. Las cookies analíticas, de personalización y publicitarias requieren el consentimiento previo del usuario, el cual puede otorgarse o denegarse a través del panel de gestión de cookies disponible en el sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del mismo panel o configurando su navegador para bloquear o eliminar las cookies instaladas. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. --- ## 10. Seguridad de los datos Bowltereta ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Entre dichas medidas se incluye el cifrado de las comunicaciones a través del protocolo HTTPS. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que le recomendamos que tome precauciones adicionales al acceder a su cuenta o realizar transacciones en línea. --- ## 11. Menores de edad Los servicios de Bowltereta no están dirigidos a personas menores de catorce años. De conformidad con el art. 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de catorce años requiere el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela. Bowltereta no recaba datos personales de menores de forma consciente. Si tuviéramos conocimiento de haber recabado datos de un menor sin el correspondiente consentimiento, procederíamos a su supresión inmediata. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos sin autorización, le rogamos que lo comunique a help.bowltereta@gmail.com. --- ## 12. Modificaciones de la política de privacidad Bowltereta se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios mediante la publicación de la versión actualizada en este mismo sitio web, con indicación de la fecha de la última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta página. El uso continuado de la tienda tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la política actualizada, salvo cuando dichos cambios afecten a tratamientos basados en el consentimiento, en cuyo caso se solicitará nuevamente dicho consentimiento. --- ## 13. Contacto Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relativa a la protección de sus datos personales, puede contactar con Bowltereta exclusivamente a través del siguiente medio: **Correo electrónico:** help.bowltereta@gmail.com Nos comprometemos a responder a su comunicación en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.