Terms of service

## 5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO **5.1.** Los precios mostrados en la Tienda están expresados en **euros (€)** e incluyen el **Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)** aplicable conforme a la normativa española vigente. Los gastos de envío, cuando los hubiere, se detallarán de forma explícita antes de confirmar el pedido. **5.2.** Bowltereta se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de la confirmación del mismo. **5.3.** Los métodos de pago aceptados son los habilitados en la pasarela de pago de la Tienda. Toda transacción se efectúa a través de sistemas seguros con cifrado SSL. Bowltereta no almacena datos bancarios o de tarjeta del usuario. --- ## 6. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO **6.1. Procesamiento del pedido:** Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de **1 a 3 días laborales**. **6.2. Envío y entrega:** El plazo estimado de entrega desde la fecha de envío es de **9 a 13 días laborales**. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Bowltereta, como retrasos aduaneros, incidencias con el transportista o situaciones de fuerza mayor. **6.3.** El usuario recibirá una notificación con número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Bowltereta no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por el operador logístico una vez entregado el paquete al mismo. **6.4.** En caso de que el pedido no sea entregado en un plazo de **30 días naturales** desde la fecha de envío confirmada, el usuario deberá comunicarlo a **help.bowltereta@gmail.com** para iniciar las gestiones oportunas. --- ## 7. GARANTÍA LEGAL Y COMERCIAL **7.1. Garantía legal:** De conformidad con el TRLGDCU y la Directiva (UE) 2019/771, Bowltereta responde de los defectos de conformidad que se manifiesten en los productos vendidos. El usuario consumidor dispone de las acciones legales de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la normativa vigente. **7.2. Garantía comercial adicional:** Bowltereta ofrece una **garantía comercial de 90 días naturales** contados desde la fecha de recepción del producto. Esta garantía cubre exclusivamente los **defectos de fabricación** y las **disfunciones del mecanismo de rotación 360°** que impidan el funcionamiento normal y documentado del producto, siempre que dichas disfunciones no sean consecuencia de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto. **7.3.** La garantía **no cubre**: - Daños derivados de un uso incorrecto o contrario al propósito del producto. - Derrame de líquidos, ya que el producto no está diseñado para contener ni retener líquidos. - Desgaste normal por uso. - Daños causados por caídas, golpes, manipulación indebida o agentes externos. **7.4.** Para ejercer la garantía, el usuario deberá contactar con **help.bowltereta@gmail.com** dentro del período de garantía, aportando número de pedido, descripción detallada del defecto y evidencias gráficas o audiovisuales del mismo. --- ## 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO **8.1.** De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del TRLGDCU, el usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de **14 días naturales** desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. **8.2.** Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificarlo de forma inequívoca a **help.bowltereta@gmail.com** mediante una declaración de desistimiento que incluya el número de pedido, datos de contacto y la manifestación expresa de su voluntad de desistir. A tal efecto, podrá utilizar el siguiente modelo orientativo: > *«Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa relativo al pedido número [número de pedido], recibido con fecha [fecha de recepción]. Nombre del consumidor: [nombre]. Fecha: [fecha].»* **8.3.** Una vez comunicado el desistimiento, el usuario dispondrá de **14 días naturales adicionales** para devolver el producto a Bowltereta. **8.4.** Bowltereta procederá al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de **14 días naturales** desde la recepción del producto devuelto y previa verificación de su estado, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario. --- ## 9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — CONDICIONES ESTRICTAS Sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido legalmente, Bowltereta establece las siguientes condiciones para la gestión de devoluciones: **9.1. Notificación obligatoria en 48 horas:** Cualquier devolución por causa distinta del desistimiento legal —incluyendo producto defectuoso, incorrecto o dañado en el transporte— deberá ser **comunicada a help.bowltereta@gmail.com en las primeras 48 horas naturales** desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías o vídeos que evidencien el estado del producto y del embalaje. La falta de notificación en dicho plazo podrá conllevar la denegación de la devolución, salvo los derechos legales irrenunciables del consumidor. **9.2. Producto sin abrir y embalaje original intacto:** Para que una devolución sea aceptada —salvo defecto de fabricación acreditado— el producto deberá estar **sin abrir, sin usar y con el embalaje original completamente intacto**, incluyendo precintos, etiquetas y accesorios originales. Los productos que presenten signos de uso, manipulación o cuyo embalaje haya sido deteriorado no serán aceptados para devolución, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. **9.3. Gastos de devolución a cargo del cliente:** Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán **íntegramente a cargo del usuario**, salvo en los casos en que la devolución obedezca a un defecto de conformidad o a un error imputable a Bowltereta, en cuyo caso se asumirán los costes de devolución conforme a la legislación vigente. **9.4. Reembolso condicionado a inspección:** El reembolso del importe se realizará **exclusivamente tras la recepción e inspección del producto devuelto** por parte de Bowltereta, quien verificará que cumple las condiciones establecidas. En caso de que el producto no supere la inspección por causa imputable al usuario, Bowltereta se reserva el derecho a denegar el reembolso o a aplicar una deducción proporcional al deterioro constatado, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. **9.5.** En ningún caso las condiciones establecidas en esta cláusula podrán interpretarse de forma que restrinjan o limiten los derechos reconocidos con carácter irrenunciable al consumidor por la legislación española y europea. --- ## 10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD **10.1.** Bowltereta no se responsabiliza de los daños o pérdidas que pudieran derivarse del mal uso del producto o de su utilización para fines distintos a los indicados. **10.2.** La Tienda no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, pudiendo suspenderlo temporalmente por razones técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. **10.3.** Bowltereta no será responsable de los daños indirectos, pérdidas de beneficio o cualquier otro daño consecuente derivado de la compra o uso del producto, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable lo imponga de forma imperativa. --- ## 11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la **Política de Privacidad** de Bowltereta, disponible en la Tienda, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD. Al completar una compra, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en dicha política. --- ## 12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Todos los contenidos de la Tienda —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, denominaciones y código— son titularidad de Bowltereta o de sus proveedores y están protegidos por la normativa española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito. --- ## 13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Bowltereta se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Tienda con indicación de la fecha de actualización. Las compras realizadas con anterioridad a cualquier modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su formalización. --- ## 14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE **14.1.** En caso de controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa. El usuario podrá contactar en primer término con **help.bowltereta@gmail.com**. **14.2.** De conformidad con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, se informa al usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: **https://ec.europa.eu/consumers/odr** **14.3.** Para litigios con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar del domicilio del consumidor conforme al artículo 90 del TRLGDCU. Para el resto de relaciones contractuales, las partes se someten a los **Juzgados y Tribunales de España**, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. **14.4.** Estas condiciones se rigen en todo caso por el **Derecho español**. --- *© 2026 Bowltereta. 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